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Open Web Messenger – Soporte de Chat Online gratuito en tu web

Veo que la mayoría de Blogs esta hablando del tema y COLORATE no va a ser menos.
Lo cierto es que (fuera bromas) es una herramienta que a la vez que útil, es gratuita, por lo tanto interesante y nos sirve para proyectos futuros o actuales.

Las empresas suelen utilizar plataformas de comunicación para ponerse en contacto con sus clientes (vendedores, soporte técnico, etc ..) las 24 horas del día los 7 días de la semana, comunmente conocido como 24×7, pero esto suele llevar un coste. Como ejemplo tenemos Live Person, pero como os he comentado tiene un coste.

Pues bien, ha nacido Open Web Messenger que es una mezcla de chat y soporte en vivo open source, soportando operadores, visitantes, chats sin límites, y con interface web.

Con Open Web Messenger podremos:

  • Enviar mensajes canalizados
  • Saber desde donde contactan con nosotros los visitantes
  • Buscar conversaciones realizadas anteriormente
  • Transferir conversaciones a otros operadores
  • Resaltar a los visitantes con prioridad de atención
  • Ver los chats activos (administradores)

Algunas caracteristicas de la ventana de chat:

  • Posibilidad de incluir foto del agente (operador)
  • Alertas visuales y con sonido
  • Customización del chat con el logo o nombre de la empresa
  • Soporte multiples lenguajes
  • Conversión de texto en enlaces en el chat

Otra de las facilidades que brinda, es que si en ese momento no hay ningún operador disponible, permite a los visitantes dejar un mensaje que será revisado en cuanto haya un operador libre. En la imagen podeis ver el panel de administración de la herramienta:

¿Cómo funciona?

Debes poner un botón Web Messenger en tu sitio web. Tus visitantes harán clic en dicho botón y podrán chatear con el operador.

Reguisitos

  • PHP5
  • MySQL 5

Navegadores soportados

  • Microsoft Internet Explorer 5.0+
  • Mozilla Firefox 1.0+
  • Mozilla 1.4, 1.7
  • Opera 7.0+
  • Safari 1.2.5+
  • Netscape 6.0+
  • Google Chrome 0.2.149.29+
  • iPhone 1.1.4+

Licencia

Esta aplicación y los materiales que lo acompañan estan creados bajo la licencia Eclipse Public License v1.0

El proyecto esta hospedado en SourceForge

Enlace:

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