En GoMediaZine nos enseñan 12 trucos para tener contentos a nuestros clientes:

  1. Establece bien con los contactos, los medios por los cuales te vas a comunicar.
  2. Establece con meticulosidad los detalles del trabajo.
  3. Mantén una relación constante con el cliente y sobre todo intenta buscar un interes común del que poder hablar, para así ganarte su confianza.
  4. Ten seguridad de que el cliente es consciente del trabajo que estas realizando.
  5. Se agradable en el trato. Intenta tener un toque amable incluso hacer reir al cliente, ya sea en reuniones o bien en correos electrónicos.
  6. Cumple tus horarios y se puntual.
  7. Acuerdate de enviar los correos a todas las partes interesadas. Utiliza el campo CC de tu cliente de correo, incluso a veces va muy bien el CCO (Copia Oculta).
  8. Se disciplinado y no hagas que tu cliente este detrás tuya para hacer las cosas.
  9. Intenta publicar sus decisiones, y que queden plasmados en algún sitio siempre consensuado con el cliente, para así tener algo a lo que acudir en caso de un mal entendido.
  10. Ofrece al algo de forma gratuita, algo simple que pueda agradecer tu cliente.
  11. Aprovecha la buena relación que seguramente tengas con tu cliente para darle a conocer otros servicios que puedas ofrecer. Nunca se sabe, si a ellos o a algún conocido les haga falta.
  12. Se educado y da las gracias, así mantendremos la buena relación hasta el final.

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